Fastore est un distributeur multi-secteurs de référence basé à Toamasina. Notre mission est de centraliser tous les besoins en équipement des entreprises (B2B) et des particuliers exigeants à travers tout Madagascar. Nous offrons une gamme complète et diversifiée pour équiper vos projets de A à Z en un seul point de contact. »

Fastore est principalement une plateforme en ligne, ce qui nous permet de servir nos clients de manière efficace et vaste. Cependant, nous avons des bureaux et des entrepôts où nous gérons nos opérations.

Nous sommes spécialisés dans le service aux professionnels : nous fournissons des factures conformes (NIF/STAT), des conseils techniques réels avant achat, et un service après-vente local réactif.

Le site fonctionne comme un catalogue de devis.

Ajoutez les produits qui vous intéressent à votre liste (« Panier »). → Validez votre demande de devis. →  Notre équipe commerciale vous envoie une facture proforma sous 24h avec la disponibilité et les frais de livraison exacts. → Vous validez cette Proforma pour déclencher la commande.

Nous acceptons :

Virement Bancaire (BMOI, BNI, etc.) | Chèque (pour les entreprises, sous réserve d’encaissement) | Mobile Money (Mvola / Orange Money) | Espèces

Pour les livraisons locales à Toamasina : Oui, c’est possible. Pour les expéditions en province : Le paiement (total ou acompte) est généralement requis à la commande avant expédition.

Oui. Nous expédions dans toutes les provinces via des partenaires de transport fiables (Cotisse, Colis Express, etc.).

À Toamasina : Retrait gratuit en magasin. Livraison possible (frais selon zone).

En province : C’est du « Port Dû ». Vous payez les frais de transport directement au transporteur lors de la récupération du colis. Nous ne prenons pas de marge sur le transport.

Oui, le matériel neuf (Ordinateurs, Imprimantes, Écrans…) bénéficie de la garantie constructeur. La durée (généralement 1 an) est précisée sur votre devis. Les consommables (encre, papier) ne sont pas garantis une fois ouverts.

Contactez notre support technique. Si la panne est couverte par la garantie, nous prenons en charge la réparation ou l’échange. Note : La garantie ne couvre pas la casse, l’oxydation ou les dégâts électriques (surtension Jirama).

Les retours pour simple changement d’avis ne sont pas acceptés. En revanche, si le produit est défectueux au déballage ou ne correspond pas à votre commande, nous l’échangeons immédiatement (sous 3 jours après réception).

Notre catalogue principal est constitué de produits NEUFS. Si nous proposons exceptionnellement du matériel d’occasion (ex: arrivage de PC reconditionnés Europe), cela est explicitement indiqué dans le titre du produit avec la mention « Reconditionné » ou « Occasion » et une garantie spécifique.

Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » lors de la connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé sur votre e-mail. Si vous n’avez plus accès à votre e-mail, contactez le support client pour une vérification d’identité.

Ces informations sont obligatoires pour établir une facture proforma conforme à la législation malgache, qui vous servira de pièce justificative pour votre comptabilité et le déblocage des fonds par votre entreprise.

Bien qu’il ne soit pas obligatoire de créer un compte pour commander, nous vous recommandons d’en créer un. Cela facilite le suivi de vos commandes, l’accès à votre historique d’achats et la finalisation plus rapide de futures commandes.

Pour les entreprises partenaires (après ouverture de dossier et validation par notre direction financière), un paiement à 15-30 jours est possible. Pour les particuliers, le paiement se fait au comptant à la commande.

Fastore est en croissance constante. Si vous êtes technicien informatique ou commercial B2B, envoyez votre CV à info@fastore.mg.